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ISO9001:2015认证标准关于输出和预期结果介绍

文章来源:北京华道众合咨询公司  添加时间:2017/12/1
      新版ISO9000认证标准中,“输出”定义为“过程结果”,在术语的注中也给出了“组织的输出是产品还是服务,取决于其主要特性”的说明。
      ISO/TC176/SC2有关修订2015版标准的战略计划中,明确指出“更加强调组织提供合格产品的能力。输出很重要”。
      组织客户对组织的评价,不是评价组织的体系多么完善,质量管理体系有多少程序文件,组织的设备有多少进行了校准,而是看组织的产品和服务是不是持续一致合格。
      ISO9001认证期待结果也不仅仅是一组文件,而是向客户提供始终合格一致的产品和服务。
      因此,可以理解质量管理体系的输出之一为“提供合格、一致的产品和服务”,也可以理解为输出是标准中要求的“预期结果”。
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